有线索，速响应！“民意速办”5小时迁移拦路“钉子树”

深圳新闻网2025年9月18日讯（记者 林恒鑫 刘梦婷 通讯员 黄晓航）“这么快!” “有办事的态度。”日前，有市民报料称有一非机动车道上出现阻路“钉子树”。在深圳新闻网《问政深圳》栏目报道了此事后， “@深圳-民意速办”平台第一时间转派给相关部门并发起督办，接报后24小时内网友反馈的问题便得以妥善处理，引得不少网友“点赞”。

9月16日凌晨，有市民报料反映龙岗区五和大道非机动车道上有棵木棉树，树干表面凸起形似“钉子”，易造成夜间骑行者因视线不清撞树受伤，建议增加反光警示标识或者迁移树木。

16日当日，深圳新闻网就网友反馈的情况进行报道，刊载《“太危险”！深圳一非机动车道现“钉子树” 》一文。

图为市民在深圳新闻网反映“钉子树”情况。

17日上午10点33分，“@深圳-民意速办”平台在互联网监测发现这条民生诉求的线索后，立即在平台主动立案形成工单，快速转派给相关部门并发起督办。

龙岗坂田街道接单后立即设置警示标识，并快速拟定树木迁移方案，协调城管、交管部门联动处置。17日下午3点26分，树木被移至五和大道市政绿地，随后路面完成硬化，道路恢复通行。

图为树木迁移。

图为树木完成迁移。

图为17日下午，交管部门完成路面硬化。

“有线索，速响应”，从媒体视频发出，到民意速办平台发现相关线索，立案、转派、办理、反馈，整个过程不到24小时，这是“@深圳-民意速办”近期进一步推进的媒体联动工作机制。通过日常监测发现民生诉求相关线索，在平台主动立案形成工单并加强督办，更快更高效处置，把“民生小事”办成“关键大事”。

据悉，目前“@深圳-民意速办”平台注册用户超2000万，日均处理诉求约1.4万件。接下来，“@深圳-民意速办”平台将持续提升工作质效，用心用情用力解决群众身边大大小小的事。