深新舆评｜少林寺拒客避雨引争议，文物保护之外也需有温度的回应

8月7日中午，河南郑州突降暴雨，少林寺景区因拒绝游客进入文物场所避雨引发争议。据视频报道，近50名游客挤在不足1米深的屋檐下避雨，僧人却自由进出殿内，少林寺工作人员回应“文物场所不让进入”。

近年来，少林寺深陷商业化争议，前任方丈释永信的风波尚未完全平息。此次事件再次被公众质疑少林寺是否背离佛门初心。更有网友对比2008年汶川地震时，罗汉寺住持打破戒律接收待产孕妇，诞生108名“罗汉娃”的善举。少林寺此次的表现则显得尤为冷漠。

就此事来看，文物保护固然重要，但回应需兼顾“情理法”。少林寺作为世界文化遗产，其古建筑、碑刻等文物确实需要严格保护。暴雨天气下，游客涌入可能导致地面湿滑、木质结构受潮等，因此限制进入核心文物区域具有合理性。但问题不在于“该不该保护文物”，而在于少林寺的回应过于生硬，未能体现对游客困境的共情。

因此，官方回应不妨再详细一点。首先，在与游客沟通时明确文物保护的法律依据，解释文物场所不能开放的原因，以争取游客的理解；其次回应要更有温度，表达对游客遭遇的关切，并提供避雨的替代方案，而非简单拒绝。比如免费发放雨具、合理开放或增设临时避雨空间等。

值得肯定的是，少林寺景区采取了补救措施。当日下午有游客证实，景区在索道出口处发放了免费雨衣，还安排了志愿者引导游客避雨。但也有网友反映，核心游览区并未提供避雨引导或应急设施，服务覆盖面有限。不论如何，此事暴露了景区的应急管理短板，需进一步优化景区服务。

文物保护与游客权益并非不可调和的矛盾，关键在于管理者的智慧与温度。若能在遵循规定时多一句解释、多一份预案，争议或可化为展现佛门慈悲的契机。

（作者：杨惠茹）